Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la empresa propietaria de la web y los usuarios de su tienda online, que se proporcionan a través del sitio web, en el marco de la comercialización de cursos online por suscripción.
La empresa apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes. Por ello, le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y La empresa, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- La denominación social es: Asociación para la formación de alto rendimiento y mejora en el empleo
- El CIF: G10903029
- Correo electrónico: info@soyapto.com
- El domicilio social es: Calle Génova 10 5 planta 28004 Madrid
- La actividad social es: Diseñar planes de formación especializados para facilitar el acceso al empleo público y mejorar las condiciones laborales de los usuarios.
- Finalidad de la página web: suministrar información, productos y recursos para facilitar el acceso al empleo público y mejorar las condiciones laborales
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad y cookies, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.
La empresa se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, La empresa lo notificará publicando un anuncio en el sitio web.
2. CONDICIONES DE COMPRA Y SUSCRIPCIÓN
2.1. Proceso de compra
La adquisición de los cursos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al carrito” y “Suscribirse” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de La empresa.
2.2. Suscripciones
Los cursos online ofrecidos por La empresa pueden adquirirse bajo un modelo de suscripción. Esto implica:
La suscripción da acceso al curso mientras la cuota esté activa y pagada.
El pago se realizará de forma periódica según la modalidad seleccionada (mensual, trimestral, anual, etc.).
El usuario puede gestionar su suscripción desde su cuenta de cliente, incluyendo la posibilidad de cancelar la renovación automática.
Si se cancela la suscripción, el acceso al curso finalizará al concluir el periodo de pago activo.
3. CONDICIONES DE COMPRA – RESERVA DE PLAZA
1. Información General
De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa al usuario que la compra de la reserva de plaza tiene como objetivo asegurar un lugar en los cursos disponibles.
La reserva tiene un coste, lo cual garantiza el acceso al curso correspondiente cuando este esté disponible para su venta. La reserva estará vigente únicamente para los cursos mencionados y no es transferible.
2. Descuento y Condiciones Especiales
La reserva puede otorgar un descuento sobre el precio final del curso al momento de su lanzamiento, según se indique en la página del producto. Este descuento se aplicará automáticamente en el proceso de compra del curso si corresponde.
Además del descuento aplicable, el importe de la reserva se descontará del precio final del curso.
Nota: El descuento no es acumulable con otros descuentos, cupones, o promociones vigentes.
3. Plazas Limitadas
Las plazas para los cursos están limitadas, por lo que la compra de la reserva garantiza una prioridad de acceso al curso en la convocatoria correspondiente.
4. Opciones de Pago del Curso
Al comprar el curso, el usuario tendrá la opción de realizar un pago único del precio total o de pagar en varios plazos mediante la opción de pago flexible. El descuento se aplicará tanto para el pago completo como para el pago a plazos.
5. Política de Cancelación
La reserva no es reembolsable una vez realizada, ya que implica la garantía de una plaza en el curso y la aplicación de descuentos exclusivos. No se devolverá el dinero si el usuario no se matricula finalmente en el curso para el que se ha reservado la plaza.
6. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta o duda relacionada con la reserva de plaza, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono proporcionado en nuestra página de contacto.
4. VALIDACION DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por La empresa constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La empresa y sus clientes.
5. CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a La empresa en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
La empresa acepta estas formas de pago:
- Pago seguro mediante tarjetas de crédito (único para pagos de suscripciones)
- Pago mediante transferencia bancaria
- Pago mediante Bizum
- Pago mediante Paypal
- Pago por transferencia bancaria
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados y enviados cuando confirmemos el pago.
6. POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
7. VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
8. RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO
El usuario/comprador podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico a info@soyapto.com indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
En caso de que un servicio no se impartiera, La empresa procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.
Cancelación de suscripciones
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en la web.
La cancelación impide que se realicen nuevos cobros, pero el acceso al curso se mantiene hasta el final del periodo de pago.
No se realizan reembolsos de suscripciones ya cobradas.
4.2. Derecho de desistimiento
Dado que el producto es un servicio digital, conforme al art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario renuncia a su derecho de desistimiento si ha accedido a la plataforma o ha descargado contenido.
Desistimiento en productos o servicios en soporte digital adquiridos a distancia
SOYAPTO.COM se configura con una entidad que pretende la excelencia y la calidad total. En consonancia con ello, SOY APTO. ofrece un servicio que conceptúa a sus clientes como titulares de plenos derechos como consumidores, entre ellos el de desistimiento.
El usuario de los productos y servicios online. puede desistir del contrato, sin alegar ni justificar causa alguna en el plazo de catorce (14) días desde su formalización.
El desistimiento implica, por parte del usuario, la devolución del producto y la pérdida del acceso a los servicios formativos propuestos sin penalización económica alguna, sin perjuicio de asumir el coste de los gastos de envío de la devolución.
El desistimiento implica, por parte de SOYAPTO.COM, la retirada de las claves y autorizaciones para el acceso y utilización de los servicios formativos online del usuario y el reintegro de la cantidad satisfecha por este, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados y sin uso, daño o extravío.
SOYAPTO.COM. se acoge a la excepción contemplada en el art. 103 a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que, incluso en el plazo anteriormente referido de catorce días, el usuario de los productos y servicios la empresa no puede desistir si ha realizado un primer acceso a la plataforma digital o área de alumnos utilizando sus claves personales o si ha procedido a descargar o reproducir total o parcialmente cualquier contenido formativo en soporte digital.
Además la Academia SOY APTO informa que la inactividad en la plataforma online del alumno durante un periodo de 30 días supone la suspensión del usuario y de la misma forma, 45 días de inactividad, se eliminará dicho usuario de la plataforma.
Para la resolución de cualquier duda relativa al desistimiento, así como para su ejercicio, el usuario debe contactar con SOYAPTO.COM en la dirección de correo electrónico info@soyapto.com
Desistimiento en productos o servicios en soporte papel adquiridos a distancia
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido sin necesidad de invocar causa y sin penalización alguna.
Se exceptúan los artículos, en su caso, relacionados en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de desistimiento, el Cliente debe comunicar su deseo de resolver el contrato por cualquier medio dentro del plazo estipulado.
El Cliente puede devolver cualquier producto en soporte papel siempre y cuando no hubiere sido abierto, no hubiere sido usado y conserve su precinto o embalaje original, encontrándose en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras y, asimismo, que no se encuentre roto o deteriorado.
El Cliente puede contactar con SOYAPTO en la dirección electrónica info@soyapto.com para concretar los términos y formas de ejecutar la devolución.
El comprador se hará cargo de los gastos de devolución del artículo, siempre que la devolución no sea por causa de error por parte de SOY APTO o por defecto en el producto.
Según el tipo de material se debe envolver correctamente y llevarlo a Correos. En cuanto hayamos recepcionado el mismo procederemos a la devolución del importe; a partir de entonces, se empezarán a contar los 7 días hábiles para tramitar dicha devolución.
Las cantidades satisfechas por el Cliente serán devueltas en el plazo máximo de catorce días desde la recepción del artículo devuelto, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente designe.
La empresa no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
9. SERVICIO POSVENTA
Disponemos de un servicio de posventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* E-mail: info@soyapto.com
10. CONDICIONES DE EXPULSIÓN
La empresa (en adelante, “la Academia”) se reserva el derecho de restringir el acceso, suspender o expulsar de forma temporal o definitiva a cualquier usuario o estudiante (en adelante, “el Usuario”) que incumpla las normas establecidas en el presente documento y en el resto de políticas internas de la Academia. La expulsión podrá efectuarse sin previo aviso cuando las circunstancias lo justifiquen y, en los casos más graves, sin derecho a reembolso de los importes abonados.
A continuación, se detallan las principales causas de expulsión:
Cesión de credenciales o contraseñas a terceros
Queda estrictamente prohibido que el Usuario comparta, ceda o venda sus datos de acceso (usuario y contraseña) a terceros, ya sea con fines lucrativos o no.
Cualquier indicio de que el Usuario está compartiendo sus claves de acceso con personas ajenas a la Academia facultará a la Academia a expulsar al Usuario de manera inmediata.
Venta, distribución o reproducción no autorizada de materiales
Todos los contenidos a los que el Usuario accede dentro de la plataforma (textos, vídeos, audios, infografías, ejercicios, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe terminantemente su venta, distribución, intercambio, reproducción o difusión total o parcial sin la autorización expresa y por escrito de la Academia.
La Academia podrá reclamar daños y perjuicios, así como ejercer las acciones legales correspondientes, en caso de detectarse cualquier uso indebido o comercialización no autorizada de los materiales.
Uso indebido de la plataforma
Incluirá, entre otros supuestos, la utilización de la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen de la Academia.
Se entiende como uso indebido la realización de cualquier actividad que interfiera o perjudique el normal funcionamiento de la plataforma (ataques informáticos, manipulación de datos, difusión de virus, etc.).
Conducta contraria a la normativa interna y a la buena fe
El Usuario está obligado a comportarse de manera respetuosa y acorde a los estándares de convivencia dentro de foros, clases en vivo, tutorías y cualquier otro espacio de interacción habilitado por la Academia.
Se considerarán conductas expulsables aquellas que incluyan actos de acoso, amenazas, injurias, difamaciones u otro tipo de comportamiento agresivo o discriminatorio hacia otros usuarios, profesores o empleados de la Academia.
Impago o incumplimiento de las obligaciones económicas. La falta de pago de los servicios contratados o cualquier intento de fraude en los métodos de pago constituirá motivo de suspensión o expulsión inmediata de la plataforma.
Incumplimiento reiterado de las políticas de la Academia. El Usuario que, pese a las advertencias y amonestaciones previas, continúe incumpliendo las políticas de la Academia podrá ser expulsado definitivamente.
La reincidencia en faltas leves o el incumplimiento de una sola falta grave podrán conllevar la expulsión sin reembolso.
Uso de métodos ilícitos o engañosos para el progreso académico. Se considerará causa de expulsión la adquisición de certificados, títulos o reconocimientos de manera fraudulenta, así como la suplantación de la identidad de otro usuario o la realización de exámenes o pruebas en nombre de terceros.
Procedimiento y efectos de la expulsión
En caso de que la Academia detecte o reciba denuncias sobre la posible comisión de alguno de los actos descritos, podrá suspender de manera preventiva el acceso del Usuario a la plataforma mientras se lleve a cabo la investigación interna.
Si, tras la investigación, se confirma el incumplimiento, la Academia procederá a la expulsión definitiva.
En caso de expulsión, el Usuario no tendrá derecho a reembolso alguno por los importes ya abonados, salvo criterio específico de la Academia o disposición legal que lo ampare.
Responsabilidades adicionales
Si como consecuencia de la conducta del Usuario se ocasionaran daños o perjuicios a la Academia o a terceros, el Usuario podría ser legalmente responsable de indemnizar a las partes afectadas por los daños causados.
La expulsión no exime al Usuario de las reclamaciones civiles o penales a que hubiera lugar por parte de la Academia o de terceros perjudicados.
Protección de la Propiedad Intelectual
Todo el material publicado o puesto a disposición del Usuario en la plataforma (cursos, guías, vídeos, tutoriales, etc.) es titularidad de la Academia o de sus licenciatarios y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente.
El Usuario se compromete a no infringir estos derechos, y reconoce que cualquier vulneración podrá dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales, así como la expulsión inmediata de la plataforma.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente La empresa de cualquier violación de la seguridad de la página.
La empresa no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por La empresa. Nuestra plataforma genera contraseñas seguras de forma automática, si usted desea cambiarla es posible bajo su responsabilidad, recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyen mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.
El usuario se compromete a mantener indemne a La empresa de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en las webs de la empresa o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso La empresa es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
La empresa no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
11. IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre La empresa y el usuario/cliente es el castellano.
12. PLATAFORMA EUROPEA DE SOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea
13. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
La empresa y el usuario se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.